Q&A(よくある質問)
業者選定のQ&A
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初回無料です。
なかなか1回目のお見積りでご決断することは難しいことかと承知しておりますので、同じご相談内容で2回目までは対応させて頂きます。
*3回目以降は別途ご相談とさせて頂きます。
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必ず必要です。写真などである程度はお答えできますが、的確なご提案、お見積りのためには現場調査を行いませんと、後ほどトラブルの元になります。
当方では、網戸の張替え一枚からでも現場調査が必要と考えております。
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もちろん大丈夫です。可能な限りお答えします。
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もちろん大丈夫です。当方でもお客様の立場でしたら、取ります。(笑)
ただし、「相見積を取る目的」と「取っても3社まで」をおすすめします。
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非常にお気持ちわかります。
どの業者様、ご担当者様も一生懸命、真面目に取り組んでいることかと思いますので、迷ってしまうことが多々あります。
その中で「業者を選ぶポイント」はたくさんありますが、その中でも、実際に業者に会ってみて、以下の2点が取り急ぎ見極めやすいと考えます。
「言われたことだけの内容ではなく、「なるほど」と思えるメリット、デメリットの説明や提案があったか。
概算含む見積りまでの期間。 お客様にとって、まず知りたいことは「金額」ではないでしょうか?
いくら無料といっても、このお気持ちに早くお応えしようという業者様であれば、この期間が短く
なるはずです。見積までの期間が長いと感じる、若しくは、「いつ見積が出るか分からない業者」
「その後、連絡が無い業者」は、お客様目線があると言えますでしょうか。
はじめの段階で、一番分かりやすい見極めポイントだと考えます。
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どのメーカー様においても常日頃、甚大な努力をされて良い商品を世の中にたくさん生み出して頂いております。当方も本当に感謝しております。
どのメーカー様においても、良い商品ばかりで本当に迷いますよね。
そこでまずは、ご要望を当方にお伝えください。
国内主要メーカー様は全てお取り扱いしておりますので、当方なりのお客様にとって最適化したご提案を申し上げます。
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当方は、どちらかというと、新築は別ですが、リフォームにおいてはリフォーム業者を決めることが先だと考えております。
お客様がせっかく時間を掛けて様々なメーカーショールームにいったり、ネットやSNSで商品や設備を選定されても、「取付不可・設置不可」「形状や組み合わせを変えないといけない」などということがリフォームの場合は頻繁に生じやすいためです。
そうなりますと、お客様がそれまでに費やした時間や、「あのシステムバスやキッチンが自分の家に取りつくんだ!」
というワクワク感の楽しみが無駄になってしまい、残念な結果になってしまいまうすよね。
*特にマンションでのリフォームは、制約条件が様々ございますので、ご注意が必要です。
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養生、解体、大工、設備、電気、内装、組み立て費など、必ず行わないといけない「標準工事」ございます。この標準工事内容を基本として、お客様の家の状況やご要望などにより、精度の高い積算を行います。よって、トラブルを避けるためにも現場調査は必須となります。
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基本的に可能です。ただし、家具、家財などのお荷物の状況やお客様の生活スタイルなどのよりますので現場調査の段階で判断とさせて頂きます。
ご契約前のQ&A
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可能です。現金とローンの併用でも大丈夫ですので、ご相談くださいませ。
*但し、ローンでお考えの場合は「事前審査」が大前提となります。
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現時点ではお取り扱いしておりません。
*ただいま、カード払い適用は検討中です。
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基本的には発生しません。
但し、
解体後の老朽化部分や白蟻被害に対しての処置費用
新築時や前回リフォーム時、天災などが影響した「瑕疵(かし)」部分に対する処置費用
お客様からのご要望による商品グレードアップ
など、総じてご契約時見積書に無い追加工事が発生した場合は、別途料金が発生致します。
逆に、「発注前で仕様変更可能」な場合によって生じる減額対応もございます。
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基本的にご不在でも構いません。
但し、工事進行中に、ご説明申し上げたいことが発生する可能性もございますので、いらっしゃっていただくことが望ましいと考えます。
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現場の状況や工事内容によって変動します。
例1>浴室工事の場合は、以下の通りです。
タイル張りの浴室からシステムバス:約7日間~
システムバスからシステムバス:約4日間~
例2>キッチン工事
システムキッチンからシステムキッチン:約3日間~
例3>洗面台取替工事・便器取替工事
0.5日間~
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使えます。
但し、解体時や配管工事のときに、一時的に水が使えなくなる状態にはなります。
また、給水管や給湯管内部の老朽化によって生じる、工事外の水回りに不具合が生じることも
ございます。この場合、最善の処置は行いますが予めご了承願います。
ご契約後・工事前のQ&A
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水回り設備の発注仕様打合せ(メーカーショールーム)
内装工事などがある場合は、床材、クロス、建具などの仕様決め。
工事日程の詳細打合せ
「リフォームならではの仕上がり」のご説明
などなどがございます。
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内容によりますが、当方から取引先への「発注前」でしたら可能です。
なるべく早い段階でご相談くださいませ。
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現場の状況によって様々ですので、現場にてお打ち合わせさせて頂きます。
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当方が現場管理にて、現場に出向きますので最大限に隠蔽部分に関しては写真を撮ります。
あとは適宜、お客様のご都合がよろしい日時にて、現場で進捗確認や状況確認、報告・連絡・相談などを行います。
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「専有部分改修工事申請書」が殆どのマンションでは、工事前に提出が必要です。
ご協力頂くこともございますが、申請のお手伝いもさせて頂いております。
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工事車両の駐車や工事に伴う発生音は避けることができませんので、事前に当方にて「挨拶状」を作成し、ポスト投函しご挨拶させて頂いております。
マンションにおいては、エレベーターや廊下などの共有部も使用させて頂きます。
管理されている然るべき方(管理会社、管理組合など)の指示のもと、事前のご挨拶はしっかりと行います。
工事中のQ&A
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搬出入経路などの動線部分の床養生、出入り口となる建具枠や窓枠などへの養生、ホコリなどが家具、家財などに極力掛からないようにする養生など行います。
工事前の事前打ち合わせにてご説明します。
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正直、ホコリは必ず発生します。
特に解体時が一番発生します。
最大限の養生は行いますが、ホコリはちょっとしたスキマでも入り込んでしまいますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。
なお、掃除は行わせていただきますが、工事中に空中に舞っていた目に見えない粉塵などが時間の経過と共に床や家具などに降り積もることもございます。同じく、予めご了承のほど
よろしくお願い申し上げます。
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可能です。ただし、カギのお打ち合わせが必要となります。
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基本的に9時頃開始です。
*戸建て、マンション含めてご近所様を考慮すると、出勤や通学の時間帯を避けたこの開始時間がトラブル軽減につながります。日によっては、職人さんの予定により、「11時から」「13時から」といったこともございますので、事前連絡を行います。
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前項のとおり、都度事前報告、連絡とさせて頂きます。
但し、お客様のご都合に極力合わさせていただきますので、ご要望頂きましたら職人との調整は可能な限り行います。
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当方がお付き合いをさせて頂いる職人さんは皆様、「お客様目線をもって、良いものを造るぞという職人プライドを有し、さらにそれぞれの工種においてポリシーをもったプロエンジニア」の方ばかりです。
さらに加えて、気さくな方々ばかりです。
普段、職人さんとお話しすることも無いかと思いますので、職人さんが休憩しているときなど、話し掛けて頂いても大丈夫です。
「住みながら工事」の場合は、奥様がご在宅のケースが多いですが、ご安心くださいませ。
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そのようなことはございません。
私共がお客様に気を配る立場でございます。
お気持ちだけで十分でございます。
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屋根や外壁工事などの外部工事は、原則行いません。
原則と申しますのは「濡れてしまうと仕上がりに悪影響が出る工事」は行いません。
これら以外の工事の場合、雨天状況により都度判断させて頂きます。
一方で、台風、地震、積雪などの自然災害時などは、順延となる可能性がごさいます。
この場合は、工事日程に影響が生じますので調整付き次第、報告とさせて頂きますことを予めご了承のほどお願い致します。
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ご近所様や職人さんのお休みなどを考慮し、日曜日は、基本的に行いません。
特に「住みながらの工事」の場合、少しでも早く工事をしっかりと完了させるためにも土曜日、祝日はお客様にご了解のもと、行わせて頂きます。
*マンションの場合、管理規約によっては「土曜日、祝日工事不可」の場合もございますので、その規約に準じた工程となります。
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私共は、大丈夫です。
当方含めて、ワンちゃん、ネコちゃんなどのペットが好きな職人が多いです。
逆に、普段知らない人間が出たり入ったり、聞きなれない作業音などが発生しますので、逆に私共がペットに気配りをさせて頂きます。
工事後のQ&A
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納品させて頂きました設備や商材と施工に関する部分については、お引渡し後最低1年間の保証はお付けしております。
現在、この期間以上の「保証期間」は現在検討中です。
お問合せ時やお会いさせて頂いた際にご説明申し上げます。
*メーカー様が準備されている「延長保証制度(有料)」もございます。
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当方のフリーダイヤル、メール、LINEにて承っております。
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もちろんでございます。大変ありがたいことですので、何なりとご用命くださいませ。